Frågor & svar

Vad är freebee?
freebee är en mobilapplikation som ger dig erbjudanden om att testa produkter som du sedan får utvärdera direkt i mobilen. På så sätt kan du påverka företagen att tillverka produkter som du vill ha. I freebee finns alla erbjudanden lätt tillgänglia så att du kan utnyttja dem när du vill, var du vill.
Vilka typer av saker kan jag få?
I freebee kan man få i stort sätt vad som helst; en glass, lite godis, en massage eller en lunch. Det enda som sätter gränserna är företagen själva. De allra flesta produkterna är sådant som du hittar i en vanlig mataffär. Med freebee blir de biligare eller till och med gratis.
Var hämtar jag ut dem?
Vi vill göra det så enkelt för dig som möjligt att utnyttja ett erbjudande. I appen finns det därför en karta som visar var i närheten kupongen är giltig, men vi kan tyvärr inte garantera att alla butiker har produkten inne. Exakt vilka butiker som gäller varierar från kampanj till kampanj.
Kan jag utnyttja erbjudandena i andra butiker än de som kartan visar?
Ja, erbjudandet gäller i alla butiker i de kedjor som listas. Kartan visar bara vilka som ligger närmast. Vi kan dock inte garantera att alla butiker har produkten inne.
Hur ofta får jag nya erbjudanden?
Eftersom freebee fortfarande är en rätt ny lösning för företag att nå ut till konsumenter så vill många av dem se att det fungerar innan de hakar på. Ju större freebee blir desto fler erbjudanden kommer vi kunna ge dig så hjälp oss gärna att växa genom att dela appen med dina vänner!
Varför ska jag svara på frågorna?
Vi hoppas att du tycker att det är kul att vara med och påverka. De enda frågorna du måste svara på är de som gäller gratiserbjudanden, och då kan du ju välja att se produkten som en ganska bra minutlön. Alla andra frågor är frivilliga och samtliga går snabbt att svara på.
Måste jag svara på frågorna?
En timme efter att du har utnyttjat ett erbjudande så måste du svara på eventuella obligatoriska frågor för att kunna fortsätta använda appen. Frivilliga frågor kan du svara på när som helst. Om du har några frågor att svara på ser du i menyn.
Vad gör ni med mina uppgifter?
I samma stund som du svarar på frågorna anonymiseras dina svar. Vi vet vad du har svarat men inte vem du är. På så vis kan du tala om för företagen vad du tycker utan att de vet att det är just du. Den mailadress och andra personliga uppgifter som du lämnar till freebee använder vi för att bekräfta att du är människa och ge dig tillgång till relevanta kampanjer. Sådana uppgifter som direkt identifierar dig delar vi inte med någon. Vi följer PUL. Mer information hittar du på http://freeb.ee/tos.
Hur kontaktar jag er?
I appen kan du skicka in feedback, och på www.freeb.ee finns det kontaktuppgifter till alla våra medarbetare.
Hur avregistrerar man sig?
Skicka in ett feedback-mail där du förklarar att du vill avregistrera dig och gärna varför så fixar vi det.
Appen kraschar
Skicka in ett mail till feedback@freeb.ee där du berättar om händelseförloppet samt vilken telefon och operativsystem du har så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.
Jag kan inte logga in
Är du säker på att du loggar in med rätt email-adress och lösenord? Kanske registrerade du dig via Facebook, och då loggar du in genom att klicka på Facebook-knappen. Se också till att du har tillgång till internet.

Om du har registrerat dig manuellt och har glömt ditt lösenord så kan du återställa det i appen genom att klicka på "Logga in" och sedan på "Glömt lösenord". Om det ändå inte löser sig så kan du maila till feedback@freeb.ee och berätta vilken email-adress du registrerade dig med så hjälper vi dig.
Affären har inte produkten
Vi visar var du kan utnyttja kupongen, men kan inte garantera att alla butiker har produkten inne. Produkten ska finnas i en majoritet av de butikerna som visas i appen, men det kan förekomma lokala avvikelser i sortimentet. Särskilt nya produkter går inte ut till alla butiker, och vi har inte tillgång till butikernas lagersaldon. Ditt säkraste kort är att besöka en välsorterad butik.
Jag kunde inte använda freebee i butiken
Är du säker på att du är i rätt butik och har tagit rätt produkt? Kampanjerna i freebee gäller i utvalda butiker, och oftast en specifik produktvariant. Det går alltså inte att ta samma produkt fast med en annan smak. Det kan tyvärr också vara så att kassapersonalen helt enkelt inte vet hur de ska göra. I sällsynta fall har det hänt att butikens kassasystem tillfälligt inte kan kontakta databasen som verifierar kuponger.

Maila gärna till feedback@freeb.ee och berätta vilken butik du har haft problem i så ska vi göra vårt bästa för att undvika att fler stöter på samma problem i framtiden.
Appen kan inte lokalisera mig
iPhone: Se till att platstjänster är på för din telefon och att du tillåter att freebee använder platstjänser. Inställningarna för platstjänster hittar du här:
iOS 6: Inställningar > Integritetsskydd > Platstjänster.
iOS 5 och 4: Inställningar > Platstjänster.

Android: Kolla i telefonens platsinställningar att din position kan hittas via trådlösa/mobila nätverk och att du har mottagning. Inställningarna hittar du här:
Inställningar > Plats och säkerhet.
Det står att kupongen är förbrukad fastän jag inte har använt den
Skicka ett mail till feedback@freeb.ee med ditt användarnamn så ska vi nog kunna fixa det.